Politique de confidentialité — StayTogo

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Stay Togo (ci-après « la Plateforme »), collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs de ses services.

Notre plateforme met en relation les voyageurs avec des établissements d'hébergement (hôtels, résidences hôtelières, maisons d'hôtes, auberges, appartements meublés, villas et autres hébergements), tout en fournissant aux gestionnaires d'établissements des outils de gestion de leurs réservations et de leurs disponibilités.

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles qui nous sont confiées.

2. Qui sommes-nous ?

Éditeur de la plateforme

Nom de l'entreprise : Mart-IO Digital

Adresse : Sanguera Wougome, Rue du Commissariat de police

Téléphone : +228 96 93 86 49

E-mail : contact@mart-io.com

Pays : Togo

3. Qui est concerné ?

Cette politique s'applique notamment aux :

• Visiteurs du site ;
• Voyageurs ;
• Gestionnaires d'établissements ;
• Propriétaires d'établissements ;
• Partenaires commerciaux.

4. Les données que nous collectons

Selon votre utilisation de la plateforme, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations d'identité

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• pays de résidence.

Informations de compte

• identifiant utilisateur ;
• mot de passe (stocké sous forme chiffrée) ;
• historique des connexions.

Informations relatives aux réservations

• établissement réservé ;
• dates de séjour ;
• nombre de voyageurs ;
• demandes particulières ;
• statut de la réservation.

Informations relatives aux établissements

Pour les gestionnaires :

• nom de l'établissement ;
• coordonnées ;
• catégorie ;
• chambres proposées ;
• disponibilités ;
• tarifs ;
• promotions ;
• photographies.

Données techniques

Lors de votre navigation, nous pouvons recueillir :

• adresse IP ;
• type de navigateur ;
• système d'exploitation ;
• appareil utilisé ;
• pages consultées ;
• date et heure des visites.

5. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Nous utilisons vos données afin de :

• créer votre compte utilisateur ;
• gérer vos réservations ;
• permettre aux établissements de gérer leurs disponibilités ;
• communiquer avec vous ;
• améliorer nos services ;
• assurer la sécurité de la plateforme ;
• prévenir les fraudes ;
• produire des statistiques anonymisées.

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois partager certaines informations avec :

• l'établissement concerné par votre réservation ;
• nos prestataires techniques (hébergement, messagerie, sauvegarde, sécurité) ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Chaque partenaire n'accède qu'aux informations strictement nécessaires à l'exécution de ses missions.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles, notamment :

• chiffrement des mots de passe ;
• connexions sécurisées (HTTPS) ;
• contrôle des accès ;
• journalisation des actions sensibles ;
• sauvegardes régulières ;
• surveillance de la sécurité de nos systèmes.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique ou conformément aux obligations légales applicables.

Les comptes inactifs peuvent être supprimés ou anonymisés après une période raisonnable.

9. Cookies

Notre plateforme peut utiliser des cookies afin de :

• maintenir votre session ouverte ;
• mémoriser vos préférences ;
• mesurer l'audience ;
• améliorer l'expérience utilisateur.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies, sachant que certaines fonctionnalités pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

10. Vos droits

Sous réserve de la réglementation applicable, vous pouvez :

• accéder à vos données personnelles ;
• demander leur rectification ;
• demander leur suppression ;
• demander la limitation de leur traitement ;
• vous opposer à certains traitements ;
• demander une copie de vos données lorsque cela est applicable.

Toute demande peut être adressée à :

staytogo@mart-io.comoucontact@mart-io.com

11. Gestion des comptes des établissements

Les fiches des établissements peuvent être créées par l'équipe d'administration de la plateforme afin de constituer un annuaire national des hébergements.

Lorsqu'un propriétaire ou un gestionnaire légitime revendique un établissement, son identité peut être vérifiée avant que les droits de gestion lui soient attribués.

La plateforme se réserve le droit de refuser ou de suspendre l'accès à un établissement en cas de fraude, de litige ou de fausse déclaration.

12. Communications

Nous pouvons vous adresser :

• des confirmations de réservation ;
• des notifications relatives à votre compte ;
• des alertes de sécurité ;
• des informations importantes concernant le fonctionnement de la plateforme.

Les communications marketing ne sont envoyées qu'avec votre accord ou conformément à la réglementation applicable.

13. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites internet de partenaires ou d'établissements.

Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

14. Évolution de cette politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles de la plateforme.

La date de la dernière mise à jour figure en haut de ce document.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Nom de l'entreprise : Mart-IO Digital

Adresse : Sanguera Wougome, Rue du Commissariat de police

Téléphone : +228 96 93 86 49

E-mail : contact@mart-io.com